Customer Success Executive

Som Customer Success Executive kommer du att bli en nyckelspelare hos oss på HelpHero i ditt arbete att skapa kundnöjdhet och kundnytta. 

Du kommer att ansvara för onboarding av nya kunder och arbeta med kontinuerlig uppföljning. Du kommer ständigt hålla dig uppdaterad kring kundens behov med syfte att öka kundnöjdheten och HelpHeros försäljning. I dialog med kund är du alltid påläst och kan presentera HelpHeros produkter och tjänster samt förmedla styrkor kopplat till den specifika kundens behov. I den här rollen värdesätts att du är ansvarstagande och självgående med ett stort kundfokus. 

Du har en god kommunikativ förmåga och agerar på ett förtroendeingivande sätt, vilket märks redan vid första kontakt med kund, lägg till professionell och ett starkt engagemang så har vi en bra matchning.

Du kommer att.... 

prospektera och hitta nya kunder

säkerställa onboarding av nya kunder.

förvalta och utveckla befintliga kundrelationer.

utbilda kunder kring hur de kan nyttja HelpHeros produkter och tjänster på bästa sätt.

se till att upptäcka nya försäljningsmöjligheter utifrån kundens behov. 

För att lyckas i rollen har du...

haft ett tidigare kundansvar för hela processen, både kring försäljning och kundnöjdhet.

erfarenhet inom B2B försäljning är meriterande och ett extra plus är om du har hanterat större kundkonton tidigare.

ett tekniskt intresse samt en god förståelse för komplexa processer och lösningar. 

ett stort intresse för att skapa relationer och är lika passionerad för försäljning som för kundservice.

vana vid att arbeta mål- och resultatinriktat.

vana vid att arbeta i CRM system.

Du är även flytande i det svenska språket i såväl tal som skrift.

Utbildning inom försäljning eller ekonomi är meriterande liksom även erfarenheter av marknadsföringsinsatser. 

HelpHero en del av Byggfakta Group koncernen, som etablerar kontakter mellan köpare och säljare av produkter och tjänster inom sektorerna bygg, fastighet, sjuk- och behandlingsvård med varumärken så som Byggfakta, Sverige Bygger, CityMark, SSIL med flera.

Lönen består av en fast del och en provisionsdel baserad på försäljning.